À l'attention de Jean-Philippe Fabre et Lucas Bagnis
Dix ans de métier, une note de 4,9 sur 5 et pas un avis négatif : la réputation est là. Ce document montre ce qu'elle rapporterait si elle était visible en ligne, chiffres sourcés à l'appui, et ce que nous avons déjà construit pour vous le prouver.
Ce qui est déjà solide
Tout ce qui suit vient de sources publiques (registre des sociétés, avis Google, annuaires, presse locale), relevées le 3 juillet 2026.
« L'un des meilleurs si ce n'est pas LE meilleur opticien sur Marseille »
Ce que ça coûte aujourd'hui
En optique, seuls ~7 % des achats se font en ligne (Octika, 2024) : personne ne remplacera votre boutique. Mais 91 % des clients de commerces de proximité cherchent sur internet avant de se déplacer (étude française Mappy/BVA). C'est là que ça se joue, et c'est là que vous êtes absents.
Pas de site web, une fiche Google avec 6 photos, et un annuaire qui affiche même une mauvaise adresse pour votre boutique. Or 76 % des recherches locales sur mobile mènent à une visite dans les 24 heures Google/Ipsos, 2016 (États-Unis). Chaque équipement se joue entre 300 € (unifocal) et 560 € (progressif) Octika/GfK, 2024 : chaque client qui ne vous trouve pas et pousse la porte d'une enseigne, c'est ce montant qui part ailleurs. Dans le 13013, les chaînes ont déjà pris la place : rendez-vous en ligne, catalogue, essayage virtuel national. Le marché le confirme : en 2024, les opticiens indépendants reculent (-0,3 %) pendant que les franchises progressent (~+3 %) Xerfi Specific / ROF, 2025.
4,9/5, mais environ 28 avis en dix ans : moins de 3 par an. Pourtant 75 % des consommateurs lisent régulièrement les avis avant de choisir un commerce local, et 71 % écartent d'office un commerce sous 3 étoiles BrightLocal, 2024 (panel américain). Face à une enseigne qui affiche des centaines d'avis, votre 4,9 est invisible faute de volume : chaque client ravi qui repart sans laisser d'avis, c'est de la conversion offerte à la concurrence. Même logique côté réseaux : vous publiez régulièrement vos nouveautés sur Instagram (Gucci, Ray-Ban, Thom Ascott, Olivio & Co...), mais pour environ 225 abonnés et sans site où faire atterrir ce travail : un contenu de qualité qui ne touche presque personne.
Des lunettes se renouvellent en moyenne tous les 3 ans Baromètre BienVu/Gallileo, mais rien ne rappelle vos clients au bon moment : ce rendez-vous « naturel » se perd. Et pour les nouveaux, aucun moyen de réserver en dehors des heures d'ouverture : la prise de rendez-vous en ligne est devenue un réflexe (42 millions de Français l'ont adoptée rien que sur Doctolib en 2020 Doctolib), en particulier chez les étudiants et les cadres du Technopôle, qui n'appellent pas.
La proposition
Pas de gadget : chaque brique sert le même but, faire entrer plus de monde au 19 rue Raymonde Martin.
Horaires en direct, itinéraire en un geste, parking couvert mis en avant, votre 4,9/5 au premier écran. Conçu pour la recherche « opticien près de chez moi », celle qui amène en boutique le jour même.
Photos professionnelles, horaires, services, lien vers le site. Les fiches avec photos reçoivent +42 % de demandes d'itinéraire donnée Google, reprise par BrightLocal (non datée, ~2016-2018).
Un QR code au comptoir et un message après chaque équipement : votre satisfaction réelle devient visible. Passer de 3 à 30 avis par an ne demande aucun effort de plus que de le proposer (repère opérationnel, pas une promesse).
La caméra du client devient un miroir : les montures se posent sur son visage en direct, il capture ses préférées et vient les essayer en vrai. 29 % des acheteurs de lunettes ont déjà utilisé l'essayage virtuel (contre 13 % en 2022) et 81 % le jugent utile Fittingbox/Episto, janv. 2025 (enquête d'un éditeur de la techno, n=339).
Notre version fonctionne entièrement dans le navigateur : aucune image envoyée, aucune image conservée. Un argument de confiance que les solutions des chaînes ne peuvent pas toujours revendiquer.
Dans le commerce en ligne, l'essayage en réalité augmentée a montré +33 % de conversion Vertebrae/Retail TouchPoints, 2018 (mesuré sur des accessoires, transposé avec prudence) et -35 % de retours Deloitte 2024, cité par Fittingbox. Ici, chaque essayage se termine sur un seul bouton : venir en boutique. À notre connaissance, aucun opticien indépendant du 13013 ne le propose aujourd'hui.
Un formulaire simple (nom, téléphone, créneau) : vous rappelez, vous confirmez. Les demandes arrivent aussi le soir et le dimanche, quand les étudiants et les salariés du Technopôle ont enfin le temps d'y penser.
Un message trois ans après l'équipement, au moment où l'ordonnance et l'envie reviennent : le client revient chez vous plutôt que chez l'enseigne qui l'aura relancé à votre place.
Un rythme simple et tenable (nouveautés, arrivages Carrera, coulisses de l'atelier) pour réveiller les ~800 personnes qui vous suivent déjà sur Instagram et Facebook.
On ne vous vend pas une idée
Nous avons réalisé la démonstration complète avant de venir vous voir. Ouvrez-la sur votre téléphone, là, maintenant.
Sources et méthodologie
La démonstration est en ligne, l'essayage virtuel fonctionne, le reste se décide ensemble : on vient vous montrer tout ça en boutique, quand vous voulez.
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David Scarchilli · 06 22 67 87 42 · davidscarchilli@gmail.com