Julie, votre institut a une vraie identité, une expertise médicale certifiée et une communauté fidèle. Le nouveau site la met enfin en scène. Maintenant, sept fonctionnalités simples peuvent transformer cette visibilité en rendez-vous, même quand l'institut est fermé.
Un document de travail honnête, pensé pour votre réalité d'institut de proximité, pas pour une grande enseigne. Chaque chiffre est sourcé et volontairement prudent.
Avant de parler de ce qui manque, reconnaissons ce qui fonctionne déjà très bien.
Plus de 200 publications, des avant/après réguliers, un ton expert et rassurant. Votre Instagram est déjà un actif rare pour un institut.
Centre expert Mesoestetic®, technologies INDIBA et protocoles médicaux PRX-T33 et COSMELAN. Une crédibilité que peu de concurrents peuvent revendiquer.
Le paiement en 3× / 4× via Oney et une prise de rendez-vous en ligne rendent la réservation facile. La cliente décidée sait où aller.
Rien de grave : ce sont des angles morts que presque tous les instituts partagent. Les nommer, c'est déjà la moitié du chemin.
L'institut est fermé le dimanche, le soir et entre deux soins. Or près de la moitié des prises de rendez-vous beauté se font hors horaires d'ouverture. Sans réponse immédiate, la cliente passe à autre chose.
Plus de 25 prestations. Une cliente qui hésite entre un peeling, un INDIBA ou un PRX repousse souvent sa décision, ou ne réserve qu'une séance là où une cure serait justifiée.
Une cliente satisfaite ne revient que si on l'y invite. Et la cadence Instagram qui a bâti votre communauté repose sur votre temps : le jour où le rythme baisse, la visibilité suit.
Pas de refonte, pas de nouvel outil à apprendre. Chaque fonctionnalité se greffe sur le site existant et travaille pour vous, en continu. Elles sont regroupées par objectif, et toutes déjà construites, prêtes à tester sur votre vrai catalogue.
Une cliente qui pose une question à 22h veut une réponse à 22h. Ces deux outils ne dorment jamais.
Une assistante intelligente, branchée sur toutes vos prestations et l'expertise Mesoestetic / INDIBA. Elle répond, rassure, recommande le bon protocole, et oriente vers la réservation, même à 23h ou le dimanche.
La même intelligence, là où vos clientes sont déjà : dans WhatsApp. Elles posent leur question dans la conversation, reçoivent une réponse et une suggestion de soin, sans installer quoi que ce soit, sans attendre l'ouverture.
Quand la cliente sait quoi choisir, elle réserve, et elle réserve la cure adaptée, pas juste une séance d'essai.
Un court parcours guidé (problématique, zone, objectif) qui propose à la cliente le protocole sur-mesure adapté, puis la dirige vers la réservation. Aucune donnée sensible collectée.
En option du parcours, une analyse à partir d'un selfie affine la recommandation et crée un effet « diagnostic premium » dès la première visite. Activée uniquement avec consentement explicite et cadre RGPD dédié.
Faire revenir une cliente coûte bien moins cher que d'en trouver une nouvelle, et la relation vous appartient, pas à un intermédiaire.
Suivi de cure, programme de fidélité, recommandations personnalisées, historique des soins. La cliente a une raison de revenir sur votre site, et de revenir tout court.
Le tunnel de réservation sur votre propre site, chaque soin avec son lien dédié. Une alternative aux plateformes : pas de commission, vos données clientes vous appartiennent, votre image n'est pas diluée parmi des concurrents.
Votre communauté est un actif. La maintenir ne doit pas reposer sur vos seules heures du soir.
Un assistant qui génère légendes, déclinaisons et idées de publication à partir de vos soins. Vous gardez la main et la voix de la marque, vous y passez dix fois moins de temps.
Ces sept outils ne se déploient pas en bloc. On part de votre priorité (capter le soir, fidéliser, ou souffler côté contenu), on l'installe, on mesure, puis on décide de la suite ensemble.
Le pack IA de votre site (conseillère beauté 24/7 + analyse de peau par photo) vous est offert jusqu'à votre première réservation captée. Vous ne payez rien tant qu'il ne vous a pas rapporté un premier rendez-vous.
La conseillère sur WhatsApp est testable dès maintenant sur notre numéro de démonstration. Sa mise en place sur votre propre ligne demande un déploiement dédié : elle fait l'objet d'un devis séparé.
Chaque ordre de grandeur ci-dessus s'appuie sur une étude publique, citée ici, et volontairement positionné au bas de la fourchette pour un institut de proximité.
Ces chiffres sont des repères, pas des promesses contractuelles. Plusieurs proviennent de contextes e-commerce ou de grandes enseignes : nous les transposons avec prudence à un institut de proximité. L'objectif est d'estimer un potentiel raisonnable : même à la moitié de ces ordres de grandeur, chaque fonctionnalité se rembourse rapidement pour un institut de votre taille.
Chaque fonctionnalité peut être démontrée sur votre propre catalogue avant toute décision. On vous montre, vous jugez.
Posez-lui une vraie question (« j'ai des taches après l'été, quel soin ? ») et voyez comment elle oriente vers le bon protocole. Essayer la démo →
Trois questions et la cliente obtient le protocole sur-mesure adapté à sa peau, prêt à réserver. Sans aucune donnée biométrique. Essayer la démo →
Avec consentement explicite, une analyse à partir d'un selfie affine la recommandation. Cadre RGPD dédié. Essayer la démo →
Choisissez un soin et un angle, recevez trois posts complets dans le ton de Divine. Essayer la démo →
Le tunnel de réservation sur votre site, chaque soin avec son lien dédié. L'alternative aux plateformes. Essayer la démo →
Suivi de cure, fidélité, recommandations : la cliente revient chez vous, pas chez un intermédiaire. Essayer la démo →
Écrivez « Bonjour » sur WhatsApp et l'assistante vous répond comme à une vraie cliente, jour et nuit. Ouvrir WhatsApp →
La conseillère WhatsApp répond en direct sur un vrai numéro. Écrivez-lui « Bonjour » depuis votre téléphone : c'est l'effet le plus marquant à vivre soi-même.
Ce document est un point de départ. La suite, c'est une conversation : ce qui vous parle, ce qu'on active en premier, à votre rythme.
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